IN DE PERS

Verschil tussen HPO en INK onderzoek

Het INK-model is een breed gebruikt managementmodel en is bedoeld voor organisaties om een zelfevaluatie uit te voeren. Vaak worden deze zelfevaluaties uitgevoerd door auditors om zo een onafhankelijk mogelijk beeld van de organisatie te krijgen. Door middel van het INK-model wordt de volwassenheid van de organisatie bepaald en worden verbeterpunten geïdentificeerd. Het model helpt organisaties te focussen op de gebieden waar verbeteringen mogelijk zijn. Het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK) stelt zich ten doel Nederlandse organisaties te stimuleren om aan kwaliteitszorg (total quality) te werken. Daartoe heeft het instituut het zogenoemde INK-managementmodel ontworpen, dat gebaseerd is op het European Foundation of Quality Model (EFQM).

Het INK-managementmodel kent negen aandachtgebieden. Vier resultaatgebieden, met ieder hun eigen groep van belanghebbenden: eindresultaten, waardering door klanten, waardering door personeel, en waardering door maatschappij (mensen en organisaties in de directe omgeving, overheden en sociale partners). Vijf organisatiegebieden: leiderschap, beleid en strategie, personeelsmanagement, middelenmanagement, en management van processen. In een diagnose kan van elk aandachtgebied bepaald worden hoe de organisatie het daar nu doet en waar verbeteringen mogelijk zijn. Het beheersen van een organisatie volgens de richtlijnen van het INK-managementmodel heeft de volgende kenmerken:

De besturing van de organisatie is een afgeleide van de missie en de strategische doelstellingen van de organisatie
Er is aandacht voor zowel de resultaten als de interne organisatie
Er is een voortdurende focus op wat echt belangrijk is voor de organisatie
Er is aandacht voor zowel de korte als de lange termijn
De planning- en controlcyclus is een continu proces: het INK-managementmodel vraagt om regelmatige evaluatie en herijking
Het invoeren en gebruiken van het INK-managementmodel is een leerproces van jaren, waarbij de organisatie voortdurend beter wordt

Het INK-model is niet wetenschappelijk onderbouwd en er is, voor zover bekend, geen onderzoek naar gedaan in hoeverre het daadwerkelijk de resultaten van een organisatie verbeterd. Er ligt binnen het INK-model vooral nadruk op een gezonde bedrijfsvoering maar niet zozeer op high performance. Het INK-model heeft lang een statisch karakter gehad, er vonden weinig aanpassingen en verbeteringen op het model plaats, maar recentelijk begint het instituut INK op te schuiven en is er een eerste begin gemaakt om de ‘zachte' elementen van de bedrijfsvoering nadrukkelijk bij het model te betrekken. Dit is echter nog in het eerste stadium van ontwikkeling en zeker nog niet geconcretiseerd.

Grootste verschillen met HPO onderzoek:

Model vooral bedoeld voor de verbetering van de operationele bedrijfsvoering
Model vooral beperkt tot de verbetering van de structuuraspecten van een organisatie

Bron: www.hpocenter.nl